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“喂，你好，

這里是馳誠電氣，

很高興為您服務(wù)”。

用聲音，傳遞服務(wù)理念！

自2005年，

馳誠電氣電商團(tuán)隊(duì)成立起，

這樣的話語，

已伴隨馳誠走過了15個(gè)年頭。

15年，5000多個(gè)日夜，

無論是平凡的日常，

還是非凡的歲月，

馳誠電氣電商團(tuán)隊(duì)始終在線，

用專業(yè)的態(tài)度為客戶答疑解難，

用耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)，

給客戶帶來安全守護(hù)！

今天，就讓我們一起，來聆聽電商團(tuán)隊(duì)的精彩故事！

01、“我想咨詢一下氣體檢測儀”

這幾乎是每一個(gè)打進(jìn)電話的客戶的開場白。

氣體檢測設(shè)備屬于精密儀器，很多客戶對此并不了解。但電商團(tuán)隊(duì)會(huì)從客戶實(shí)際出發(fā)，從企業(yè)性質(zhì)、監(jiān)測區(qū)域、場地面積、待測氣體種類、技術(shù)要求、資金預(yù)算等各方面統(tǒng)籌規(guī)劃，做出詳細(xì)的配置報(bào)價(jià)，以最高的性價(jià)比優(yōu)勢為客戶提供專屬解決方案。

環(huán)境不同，對氣體檢測設(shè)備的需求也不一樣。從固定式氣體檢測儀到便攜式氣體檢測儀，從一氧化碳檢測儀到可燃?xì)怏w檢測儀，從報(bào)警器到控制器……電商團(tuán)隊(duì)始終以客戶需求為導(dǎo)向，耐心為客戶講解每一款儀器的功能和應(yīng)用場景，讓客戶全面了解馳誠及產(chǎn)品，用溝通架起安全的橋梁。

02、“儀器剛安裝，數(shù)值怎么不準(zhǔn)確？”

安裝初期，儀器的性能是客戶反映最多的內(nèi)容。

客戶收到產(chǎn)品安裝后，往往會(huì)遇到儀器讀數(shù)不準(zhǔn)確、亂報(bào)警或不報(bào)警等各種情況。電商團(tuán)隊(duì)會(huì)細(xì)心幫助客戶查詢各種影響因素。一般儀器報(bào)警數(shù)值不準(zhǔn)有三種情況：一是空氣中確實(shí)有氣體濃度超標(biāo)；二是現(xiàn)場有強(qiáng)烈電磁干擾或震動(dòng)影響到儀器；三是接線方式錯(cuò)誤。

電商團(tuán)隊(duì)會(huì)細(xì)心幫客戶梳理各種影響因素，急客戶之所需，想客戶之所求，并積極和技術(shù)人員反映，尋求解決辦法，認(rèn)認(rèn)真真地為客戶解決問題。

03、“您好，請問儀器使用效果如何？”

這是電商團(tuán)隊(duì)主動(dòng)回訪客戶的問候聲。

好的產(chǎn)品是企業(yè)的核心競爭力，好的服務(wù)會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。從售前到售后，電商團(tuán)隊(duì)關(guān)注客戶的每一次需求。主動(dòng)回訪，了解客戶使用儀器情況，并提供維護(hù)、維修、標(biāo)定等技術(shù)支持與服務(wù)，形成完善的服務(wù)運(yùn)營管理模式。

服務(wù)客戶，打通售前、售中到售后各個(gè)環(huán)節(jié)，打破“服務(wù)孤島”，讓馳誠與用戶緊密聯(lián)系在一起，形成閉環(huán)效應(yīng)，給客戶帶去真正的安全。這是電商團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持的初心。

從售前到售后，

電商團(tuán)隊(duì)時(shí)刻心系客戶，

每天接打電話達(dá)百余通

這是電商團(tuán)隊(duì)的常態(tài)，

也是15年服務(wù)客戶的縮影。

15年來，馳誠電氣電商團(tuán)隊(duì)，

始終用耐心、細(xì)心、貼心，

為全體客戶帶去安心，

用踏實(shí)和勤勉，演繹著美好的故事。

風(fēng)雨不改，服務(wù)依舊，

電商團(tuán)隊(duì)用全心服務(wù)，

支起一張防護(hù)網(wǎng)，

時(shí)刻守護(hù)氣體環(huán)境安全。

無論何時(shí)何地，

只要您有需求，

都能聽到那句

“你好，

這里是馳誠電氣！”